📬 Kontakt — persönliche Antworten von echten Menschen, keine Bots
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Kontakt · Persönliche Antworten

Schreib uns — wir sind für dich da.

Du hast eine Frage zu deinem Balkonkraftwerk? Brauchst Beratung bei der Auswahl? Hast Feedback zur Seite? Die Sunvia-Redaktion antwortet persönlich, ehrlich und meistens innerhalb von 24 Stunden.

Antwortzeit ⌀ 18 Std. Echte Menschen DSGVO-konform
Kontaktwege

So erreichst du uns.

Schreib uns auf dem Weg, der dir am besten passt — wir antworten überall persönlich.

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E-Mail an die Redaktion

Der schnellste Weg für allgemeine Fragen, Produkt-Beratung und Feedback zur Seite. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden.

Antwort meist in < 24 Std.
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Datenschutz-Anfragen

Hier kannst du Auskunft über gespeicherte Daten, Löschung, Berichtigung oder Widerruf anfragen — gemäß DSGVO. Bearbeitung in 30 Tagen.

DSGVO Art. 15 ff.
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Presse & Kooperationen

Du arbeitest für ein Medium oder bist Hersteller und möchtest mit uns zusammenarbeiten? Hier ist der direkte Draht zur Redaktion.

Antwort meist in < 48 Std.
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Sag uns, wie wir helfen können.

Schreib uns dein Anliegen — wir melden uns zeitnah per E-Mail zurück. Alle Felder mit * sind Pflicht.

Was wir versprechen

Vier Dinge, die wir einhalten.

Bevor du schreibst — das ist unser Selbstverständnis im Kundenkontakt.

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Persönlich

Echte Antworten von echten Menschen, keine vorgefertigten Bausteine oder Bots.

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Schnell

Werktags meist in unter 24 Stunden, bei komplexen Themen max. 2 Tage.

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Ehrlich

Wir empfehlen nur, was wir auch selbst kaufen würden — auch wenn's keine Provision gibt.

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Diskret

Deine Anfrage und Daten bleiben bei uns. Kein Daten-Verkauf, kein automatisches Eintragen in den Newsletter.

Kurz vorab

Was beim Kontakt oft gefragt wird.

Helft ihr auch bei der konkreten Produktauswahl?
Ja, sehr gerne. Schreib uns deinen Balkon-Typ (Ausrichtung, Größe, Stockwerk), Wohnsituation (Miete oder Eigentum) und ungefähres Budget — wir geben dir eine ehrliche Einschätzung mit 2–3 passenden Sets. Schau aber gerne vorher in unseren Vergleich, das spart oft die erste Runde.
Kann ich euch anrufen?
Wir bevorzugen E-Mail, weil wir so Anfragen sauberer dokumentieren und qualifiziertere Antworten geben können. Bei wirklich dringenden Anliegen schreib uns gerne mit dem Hinweis "Rückruf erbeten" — wir melden uns dann telefonisch zurück.
Beratet ihr auch zur Installation vor Ort?
Nein — wir sind eine Redaktion, kein Installationsbetrieb. Wir helfen dir mit allgemeiner Beratung, Produkt-Auswahl und Wissens-Aufbau, damit du selbst die richtige Entscheidung treffen kannst. Für die Installation kannst du unseren Selbst-Installations-Guide nutzen oder einen lokalen Elektriker beauftragen.
Was, wenn ich noch unsicher bin?
Genau dafür sind wir da. Schreib uns einfach mit "Ich überlege ein Balkonkraftwerk zu kaufen, weiß aber nicht, ob's bei mir Sinn macht" — wir helfen dir, die offenen Punkte zu klären, ohne Verkaufsdruck. Wer mit einem klaren Bild kauft, ist hinterher zufriedener.
Erhaltet ihr Provisionen für eure Empfehlungen?
Bei einigen Affiliate-Links, ja — das finanziert die Seite. Diese Provisionen beeinflussen aber nicht, was wir empfehlen. Wir testen nach unseren Kriterien und schlagen das vor, was wir für gut halten. Auf der Impressum-Seite findest du Details zur Affiliate-Kennzeichnung.
Kann ich Produkt-Test-Sets bei euch anfragen?
Wenn du Hersteller oder Vertrieb bist und uns ein Set zum Test zur Verfügung stellen willst: gerne. Bitte über kontakt@sunvia.de mit Produktdaten, Datenblatt und Versandadressen-Info. Wir testen unabhängig und garantieren keine positive Bewertung — aber wir bewerten fair.